Politica di spedizione

Ci impegniamo a garantire che il tuo ordine ti raggiunga in modo sicuro e tempestivo. Tutti i nostri prodotti vengono elaborati da Nuova Delhi, India, entro 2-3 giorni lavorativi.

In linea con la nostra filosofia, ogni ordine viene imballato con materiali ecocompatibili e privi di plastica e spedito tramite partner di consegna fidati.

SPEDIZIONE IN INDIA

  • Spedizione gratuita in India per tutti gli ordini.
  • Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi per la spedizione espressa.
  • Per i clienti nazionali è disponibile l'opzione Contrassegno, con un costo aggiuntivo di 100 INR.
  • Le email di conferma e i dettagli di tracciamento verranno condivisi una volta spedito l'ordine.
  • Nel caso in cui il pacco non venga accettato dal cliente, verrà applicata una spesa di spedizione per il reso.
  • I nostri partner di consegna tenteranno di consegnare il pacco tre (3) volte prima di restituircelo. Nel caso in cui il pacco ci venga restituito dopo 3 tentativi, non saranno accettati rimborsi.
  • Una volta effettuata la spedizione, eventuali modifiche all'indirizzo di consegna potrebbero non essere possibili e dipenderanno esclusivamente dalla discrezione del corriere incaricato e potrebbero comportare un costo aggiuntivo.




SPEDIZIONI FUORI DALL'INDIA

  • Spedizione internazionale gratuita per tutti gli ordini superiori a 300 USD e 300 EUR e qualsiasi conversione di valuta basata sui tassi di cambio USD.
  • Le spese di spedizione verranno applicate al momento del pagamento in base alla tua posizione.
  • I dazi doganali e le tasse per gli ordini internazionali sono inclusi nel prezzo.
  • Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi per la spedizione espressa.
  • La consegna avviene entro 10-15 giorni lavorativi dalla data dell'ordine, a seconda del Paese.
  • Offriamo consegne porta a porta in tutto il mondo, a meno che non siano vietate dalle normative governative locali.
  • Si prega di fornire l'indirizzo di spedizione completo, comprensivo di codice postale e numero di cellulare, per garantire una consegna senza problemi. In caso di mancata consegna a causa di dati errati, non saranno presi in considerazione rimborsi.
  • Le email di conferma e i dettagli di tracciamento verranno condivisi una volta spedito l'ordine.
  • Gli ordini possono essere tracciati tramite il numero di spedizione/tracciamento presente sul sito web del partner di spedizione.
  • I nostri partner di consegna tenteranno di consegnare il pacco tre (3) volte prima di restituircelo. Nel caso in cui il pacco ci venga restituito dopo 3 tentativi, non saranno accettati rimborsi.
  • In alcuni casi, a seconda del Paese, i clienti dovranno pagare eventuali costi aggiuntivi applicati dal Paese stesso all'agenzia di spedizione al momento della consegna dell'ordine. Se un cliente si rifiuta di pagare tali costi e quindi la consegna non è possibile, non saranno presi in considerazione rimborsi.
  • Una volta effettuata la spedizione, eventuali modifiche all'indirizzo di consegna potrebbero non essere possibili e dipenderanno esclusivamente dalla discrezione del corriere incaricato e potrebbero comportare un costo aggiuntivo.


*Si prega di notare che il sabato e la domenica non sono considerati giorni lavorativi per le consegne standard.

ANNULLAMENTO DELL'ORDINE

Se desideri annullare o modificare il tuo ordine, contattaci entro 24 ore dall'effettuazione e noi apporteremo le modifiche per te.

Le cancellazioni effettuate dopo 24 ore saranno soggette a una detrazione del 5% dall'importo totale della fattura prima del rimborso.

RESI

Da KarmaKaari, manteniamo i più elevati standard qualitativi e prepariamo ogni ordine con cura. Incoraggiamo acquisti consapevoli per ridurre gli sprechi, ma nel raro caso in cui il tuo ordine non soddisfi le aspettative, ti invitiamo a consultare la nostra politica di reso qui di seguito.

Prima di accettare la consegna, si prega di controllare il pacco per eventuali segni di danneggiamento o manomissione. Se notate qualcosa di insolito, rifiutate il pacco e contattateci con le immagini all'indirizzo namaste@karmakaari.com. per supporto.

RESI IN INDIA

I resi saranno accettati se:

  • Il problema ci viene segnalato tramite e-mail con immagini, se necessario, entro 48 ore dalla ricezione dell'ordine, ovvero dalla consegna.
  • Gli articoli sono integri e non utilizzati.
  • La merce è nella sua confezione originale.
  • Il prodotto viene consegnato all'ufficio KarmaKaari entro 10 giorni dalla ricezione dell'ordine, ovvero la consegna

Per motivi igienici, non è possibile effettuare resi sul cuscino Prithvi, sul tappetino Prana Marma, sullo strumento Charan Foot Detox e sullo strumento Ojas Body Detox.

La merce acquistata durante i saldi e le promozioni non può essere restituita o cambiata

KarmaKaari si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi reso che non soddisfi i nostri requisiti durante il controllo qualità.

KarmaKaari non è responsabile per eventuali resi persi durante il trasporto o per eventuali costi aggiuntivi che potrebbero essere applicati.

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che la merce non venga ritenuta difettosa o danneggiata dopo l'ispezione da parte di KarmaKaari.

In caso di problemi/difetti di qualità:

Il rimborso/cambio verrà avviato solo se il prodotto verrà ritenuto difettoso o danneggiato dopo l'ispezione da parte di KarmaKaari.

  • Si prega di imballare il prodotto nella sua confezione originale insieme alla fattura, alle etichette, ai cartellini, ai sacchetti, alle scatole e/o a qualsiasi altro accessorio venduto come parte dell'acquisto.
  • Organizzeremo un ritiro inverso, senza costi aggiuntivi, dall'indirizzo indicato nella fattura.
  • Una volta ricevuto il prodotto nel nostro magazzino, questo verrà sottoposto a un controllo di qualità e, se superato, ti verrà spedito un nuovo pezzo entro i tempi di spedizione standard.
  • Nel raro caso in cui non sia disponibile un pezzo sostitutivo, verrà emessa una nota di credito per l'intero importo del prodotto danneggiato.
  • Le nostre note di credito possono essere utilizzate solo sul nostro sito web.


RIMBORSO

  • Non verranno presi in considerazione rimborsi se il cliente ha fornito un indirizzo di spedizione errato o incompleto.
  • Non verranno effettuati rimborsi se la nostra agenzia di spedizione fallisce per 3 volte e/o se il pacco viene rifiutato dal destinatario.
  • Non verranno effettuati rimborsi per spedizioni al di fuori dell'India se il destinatario rifiuta di pagare i dazi doganali previsti dal rispettivo paese di spedizione e non ritira l'ordine dall'agenzia di spedizione.
  • Il rimborso delle spese di spedizione verrà avviato solo se il prodotto verrà ritenuto difettoso o danneggiato dopo l'ispezione da parte di KarmaKaari.
  • Una volta ricevuta e ispezionata la merce restituita, i rimborsi saranno avviati entro 7-10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.
  • Eventuali spese di reso saranno comunicate una volta avviata la procedura.
  • I rimborsi per gli ordini in contrassegno saranno effettuati esclusivamente sotto forma di buono acquisto.
  • Le spese di spedizione non sono rimborsabili, a meno che il prodotto non venga ritenuto difettoso da KarmaKaari.

Per avviare un reso o un cambio, inviaci un'e-mail all'indirizzo namaste@karmakaari.com con i dettagli del tuo ordine.

RESI FUORI DALL'INDIA

Nell'ambito del nostro impegno per la sostenibilità, non incoraggiamo i resi dall'estero. I resi all'estero generano un elevato impatto di carbonio e spesso generano sprechi.

Al contrario, supportiamo i nostri clienti in tutto il mondo con una guida dettagliata sui prodotti prima dell'acquisto, consigli dettagliati sulla manutenzione post-vendita e opzioni di riparazione o sostituzione in India. In questo modo, ogni acquisto è consapevole, duraturo e in linea con la nostra filosofia.

Tuttavia, se fosse necessario restituire la merce, KarmaKaari accetterà resi da paesi al di fuori dell'India. Nota bene:

  • Tutti i costi di spedizione, i dazi e le tasse relativi ai resi internazionali sono a carico del cliente.
  • Se a KarmaKaari vengono addebitati dazi o tasse aggiuntivi al momento della consegna del reso, questi verranno detratti dal rimborso .
  • Le spedizioni di reso internazionali devono indicare chiaramente il valore e la descrizione della merce per lo sdoganamento. Si prega di verificare con il corriere la procedura corretta per garantire una consegna senza intoppi.
  • Se hai bisogno di documenti giustificativi (ad esempio, una fattura) per la tua dichiarazione, contattaci e saremo lieti di fornirteli.
  • Conserva sempre il numero di tracciamento e monitora il reso direttamente con il corriere da te scelto. KarmaKaari non può assumersi la responsabilità per i pacchi che non raggiungono il nostro magazzino.